Mejore la fiabilidad de la carga de los VE con los índices de éxito de los cargadores: Cómo los CPO pueden optimizar el rendimiento de los cargadores de VE
El cobro público El mercado de la e-movilidad está creciendo, pero la preocupación por la fiabilidad de la recarga de los VE sigue siendo un obstáculo para la transición hacia la e-movilidad. Gran parte de estas preocupaciones son infundadas: los cargadores para VE de Kempower ofrecen un tiempo medio de funcionamiento superior al 99%, pero aún quedan aspectos por mejorar.
Con el objetivo de cambiar la percepción de que la recarga pública de VE no es fiable, Kempower ha medido las tasas de éxito de la recarga en todos sus cargadores durante cinco años utilizando los datos de ChargEye, el software de gestión de recarga de VE de Kempower, para identificar estas áreas. Los resultados de más de 13 millones de sesiones de carga informan las mejoras basadas en datos del hardware y software de carga de Kempower y el asesoramiento que damos a socios y clientes.
Este blog se sumergirá en los datos de la tasa de éxito de carga de Kempower para mostrar cómo las mejoras basadas en datos pueden ayudar a optimizar la fiabilidad de la carga de VE. También proporciona una guía para los CPO sobre cómo optimizar la experiencia de carga para mejorar la fiabilidad del cargador y atraer a más clientes a su sitio de carga de VE.
Nota: Para entender lo que significa cada tipo de tasa de éxito de los cargadores, lea la primera entrada del blog de nuestra serie sobre tasas de éxito en los cargadores públicos.
Cómo priorizar la facilidad de uso en el diseño de la recarga de VE
Como concluye nuestro blog anterior, los errores causados por los conductores de VE constituyen el 81% de los fallos de los cargadores, por lo que mejorar la facilidad de uso del proceso de carga es una prioridad. El ~75,7% de los fallos de los usuarios se deben a una autenticación fallida y el ~13,8% a cables del cargador mal conectados. Está claro que reducir los errores por negligencia del usuario haciendo que el proceso de carga sea más fácil de entender es clave para mejorar los índices de usabilidad.
- Qué hace Kempower: Tomamos medidas para mejorar la usabilidad de las aplicaciones de recarga de VE y optimizar la interfaz de usuario de los cargadores de Kempower para que fuera lo más intuitiva posible, por ejemplo recordando al usuario final que compruebe que la sesión de recarga había comenzado antes de abandonar el lugar de recarga.
- Qué pueden hacer los OPC: Dado que tantos fallos en los cargadores de VE se deben a errores del usuario final, es importante que los clientes indiquen claramente cómo utilizar el punto de recarga correctamente. Esto significa utilizar un proveedor de aplicaciones de recarga que se centre en la experiencia del usuario.
Cómo reducir los fallos técnicos en los puntos de recarga de vehículos eléctricos
La mayoría de los problemas técnicos que hemos identificado en los puntos de recarga de VE requieren acciones por parte de los fabricantes de cargadores, los CPO y los propios conductores de VE. Al investigar las razones de los fallos técnicos, descubrimos que los dos fallos más comunes eran los problemas de bloqueo (~44,1% de todos los fallos técnicos) y los problemas de comunicación de los VE (~47,1% de todos los fallos técnicos). Resolver estos problemas requiere un enfoque colaborativo.
- Lo que hace Kempower: Tras analizar primero estos resultados, experimentamos con enchufes de varios fabricantes diferentes antes de elegir a nuestro proveedor principal basándonos en el diseño de bloqueo del enchufe. A la hora de abordar los problemas de comunicación de los VE, utilizamos la tecnología de identificación de VE de Kempower para identificar los modelos de VE defectuosos y, al mismo tiempo, ajustamos el software de Kempower para tolerar comportamientos no estándar si no se trata de una característica relacionada con la seguridad. Los fabricantes de equipos originales han lanzado en dos ocasiones una campaña de devolución de lotes de VE basada en nuestra información.
- Qué pueden hacer los CPO: Los problemas de bloqueo pueden tener su origen en diversas causas, como un conector de VE defectuoso, un enchufe desgastado o una conexión incorrecta por parte del usuario. Para resolver este problema, aconsejamos a nuestros clientes que hagan que su flota de recarga sea lo más cómoda posible para el usuario, orientando a los operadores para que favorezcan los cargadores para vehículos en lugar de los estacionamientos tradicionales. También recomendamos orientar a los conductores de VE para que apoyen el enchufe mientras lo conectan para evitar problemas de bloqueo por error del usuario. Cuando probamos esto añadiendo instrucciones a las aplicaciones de carga de VE y pegando pegatinas explicativas a los dispensadores de carga de Kempower, el número relativo de problemas de bloqueo disminuyó aproximadamente un 10%.
Cómo garantizar la disponibilidad de recarga de VE
La disponibilidad de carga es esencial para el éxito de todas las demás tarifas. Para que una sesión sea siquiera posible, el cargador tiene que estar disponible para la carga.
- Qué hace Kempower: Todos los cargadores rápidos de CC de Kempower emplean la carga dinámica, que reduce los tiempos de carga y espera distribuyendo la energía en función de las necesidades. El resultado es una disponibilidad de carga del 99% para los cargadores Kempower.
- Qué puede hacer CPOS: Nuestros clientes pueden trabajar con el equipo de Kempower para garantizar la disponibilidad en los puntos de recarga. Kempower ayuda a los clientes a calcular el número óptimo de enchufes y niveles de potencia para los escenarios de carga específicos de sus clientes.
Hacer que la recarga fiable de los VE sea la norma
La exhaustiva recopilación de datos de Kempower y el análisis de diversas métricas de éxito revelan la necesidad de soluciones procesables para los errores comunes de carga, con un enfoque particular en la mejora de la usabilidad y la educación de los conductores de VE. Los esfuerzos conjuntos entre los fabricantes de sistemas de recarga y los clientes de CPO son clave para garantizar la fiabilidad de la recarga de VE, razón por la cual Kempower colabora con los clientes durante todo el proceso de instalación de un punto de recarga.
¿Quiere ofrecer una infraestructura de recarga fiable en su punto de recarga? Kempower puede ayudarle a conseguir resultados basados en datos. Póngase en contacto hoy mismo.
Escrito por
Mikko Veikkolainen
Vicepresidente de Investigación e Innovación, Kempower
